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Expositor Reclame AQUI Trust Experience & Digitalks Expo 2020

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TRUST EXPERIENCE

Em 2020, o Reclame AQUI celebra seus 20 anos de história no maior evento de atendimento, marketing, tecnologia e economia digital do país. Nos dias 26 e 27 de agosto, no Transamérica Expo Center, em São Paulo, o RA Trust Experience receberá os representantes das maiores marcas do Brasil e do mundo para debater sobre confiança do cliente, reputação e inovação.

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RA TRUST EXPERIENCE
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Em 2020, o Reclame AQUI celebra seus 20 anos de história no maior evento de atendimento, marketing, tecnologia e economia digital do país. Nos dias 26 e 27 de agosto, no Transamérica Expo Center, em São Paulo, o RA Trust Experience receberá os representantes das maiores marcas do Brasil e do mundo para debater sobre confiança do cliente, reputação e inovação.

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PROGRAMAÇÃO
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em breve

08:30
Credenciamento
Café da manhã
09:00
Abertura
Mauricio Vargas - CEO Global, Reclame AQUI
09:15
Painel 1 | sim! É possível fazer negócio de uma maneira diferente
Mauricio Vargas - CEO Global, Reclame AQUI
Frederico Trajano - Presidente, Magazine Luiza
Diego Barreto - CFO, iFood
Sérgio Zimerman - Idealizador e Criador, Petz
Fabricio Coutinho - CMO, Grupo Teleperformance e Presidente, Teleperformance Brasil
10:30
Painel 2 | A Morte do Funil de Vendas
Edu Neves - CEO, Reclame AQUI
Craig Honick - 5 Gestos de Confiança, Metro Tribal, Better Business Bureau
James Walker - CEO e fundador, Resolver Group
Rubens Pessanha - Diretor Global, Inteleos - Professor, Strayer University
11:30
almoco livre
Por conta do participante
13:30
Painel 3 | CONTA CAUSOs
Doutores da Alegria
14:30
Painel 4 | Gestão da reputação para o sucesso das marcas
Gisele Paula - Diretora de Relacionamento B2B, Reclame AQUI
Marcia Esteves - CEO e Presidente, GREY BRASIL
Monique Bernardes - Ouvidora, Banco Santander Brasil
Nelmara Arbex - Presidente Fundadora, Arbex & Company - Professora, Boston College - CCC
15:30
Coffee break
Intervalo
16:00
Painel 5 | BRANDING NA VIDA REAL: COMO O ATENDIMENTO MOLDA A IMAGEM DAS MARCAS
Felipe Paniago - COO, Reclame AQUI
Francisco Recalde - Diretor de Marketing, Reclame AQUI
Pedro Luiz Arakawa - CCO & CSO, Nextel Brasil
Carlos Santos - Gerente de Qualidade de Produto, Portobello
Natalia Abreu - Diretora de Operações, QuintoAndar
Carlos Renato Meinert - Diretor de Pós Vendas, GM Mercosul e América do Sul
17:00
Keynote Speaker | O que é que você está fingindo que você não sabe
Julio De Laffitte - Fundador e Diretor, JDL Strategies

SOBRE
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O Reclame AQUI é a maior plataforma de solução de conflitos entre consumidores e empresas da América Latina e um grande gerador de informação de dados. Junto com 19 milhões de consumidores e mais de 240 mil empresas cadastradas, trabalha para construir um mundo melhor. Mais do que ajudar a resolver reclamações e melhorar as relações de consumo, o Reclame AQUI compartilha conhecimento por meio de cursos focados em aperfeiçoar o atendimento das marcas e aposta em ações sociais que possam transformar a realidade dos brasileiros.

(11) 2627- 5018
ratrust@reclameaqui.com.br
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